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付临门315：创新消费者保护 让服务更有温度
付临门管理2020-03-16【公司新闻】人阅读
简介面对疫情防控的特殊情况，付临门积极探索创新，紧紧围绕如何提升线上客户服务、如何帮助消费者依法理性维权、如何加强各项金融知识普及等重点工作展开内容丰富、形式多样的线
开展金融消费者权益保护教育宣传活动，是每年3·15期间广大金融支付机构的重要工作，疫情阻断了我们外出的脚步，但阻挡不了金融宣教工作的开展。
面对疫情防控的特殊情况，付临门积极探索创新，紧紧围绕如何提升线上客户服务、如何帮助消费者依法理性维权、如何加强各项金融知识普及等重点工作展开内容丰富、形式多样的线上宣传。
活动期间付临门通过微信公众号、官网等各类线上渠道向广大金融消费者普及金融消费安全知识，开展风险责任意识宣传等。
同时付临门还号召全体员工积极参与并推广中国人民银行金融消费权益保护局推出的首款金融教育微信小游戏《钱袋子保卫战》，通过寓教于乐的方式，提升广大金融消费者保护自身合法权益的意识和能力。
作为非银行支付机构，做好金融消费者权益保护一直是付临门工作的重点，在关注消费者实际需求、完善沟通渠道、提升服务质量等方面已形成常态化工作机制。
疫情期间，除了疫情防控安全知识普及外，为提升商户服务效率，付临门多渠道开通在线客服服务，及时高效受理商户和消费者的问题与咨询，获得社会广泛认可和好评。
付临门相关负责人表示，要借助“315宣传周”的良好契机，强化员工服务意识、用数字科技优化业务流程、创新客户服务举措等，全方位推进消费者权益保护工作，努力为广大金融消费者提供高品质支付服务。
在全民抗疫、有序复工复产的社会环境下，付临门着力营造放心的金融消费环境，坚持“有温度、有态度”的服务方式，与广大人民群众一起共克时艰，共同打赢这场疫情防控攻坚战。
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